Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes - ¡Resuelve tus dudas aquí!

Bienvenido a las Preguntas Frecuentes sobre Snorkel en Maui. Salimos diariamente desde el Puerto de Maʻalaea (Muelle 64) para vivir inolvidables aventuras de snorkel en los mejores lugares de Maui. Aquí tienes respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros tours de snorkel todo incluido a bordo del Lani Kai II.

Planificación y Reservas

Elige Tour de snorkel en el cráter Molokini si quieres dos paradas de snorkel y típicamente las condiciones más tranquilas y claras. Elige el Tour de 3 horas por la tarde Si quieres un viaje más corto, menos gente y una parada de snorkel en Coral Gardens (o en otro arrecife cercano).

  • Tour de snorkel al cráter Molokini: 5 horas (7:00 AM–12:00 PM)
  • Tour de snorkel por la tarde: 3 horas (1:00 PM–4:00 PM)

Para un reembolso completo, cancele o reprograme al menos 24 horas antes de la hora de inicio de su tour. No hay reembolsos por cancelaciones dentro de las 24 horas previas al inicio de su viaje.

La seguridad es lo primero. Los recorridos pueden cancelarse con poca antelación debido al clima o a un número insuficiente de pasajeros. Si eso sucede, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible con los próximos pasos.

Los niños de 3 años o menos entran gratis, pero Hawái cobra una tarifa de gestión oceánica de $$1 por cada pasajero (incluyendo a los niños). Los niños de 3 años o menos aún requieren un boleto, pero el único cargo es la tarifa de gestión oceánica de $$1.

Sí. Cada pasajero debe tener una identificación estatal de Hawái o una identificación escolar para recibir el descuento kamaʻāina. Por favor, contáctenos para hablar sobre la disponibilidad y los detalles.

Nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Hawái), los 7 días de la semana.

Llamar (808) 244-1979 o correo electrónico [email protected].

Cómo llegar y registro

Todas las tours de snorkel de Maui salen del puerto de Maʻalaea, muelle 64.

Utilice 101 Maalaea Boat Harbor Rd, Wailuku, HI 96793, luego camine hasta el Embarcadero 64 para registrarse.

El registro para el tour matutino es a las 6:30 a. m. El registro para el tour vespertino es a las 12:30 p. m. Prevea entre 20 y 30 minutos adicionales antes del registro para estacionar, pagar el estacionamiento y caminar hasta el muelle 64.

  • Tour matutino: Salida 7:00 AM / Regreso aproximadamente 12:00 PM
  • Tour de la tarde: Salida 1:00 PM / Regreso aproximadamente 4:00 PM

El check-in cierra 10 minutos antes de la hora de inicio programada del tour. Una vez que comiencen los anuncios de embarque y seguridad, no podremos aceptar pasajeros adicionales, incluso si el barco todavía está en el muelle.

En el puerto de Maʻalaea hay aparcamiento público de pago en las plazas designadas. Siga las indicaciones y no aparque en las zonas reservadas para personas con permiso o en otras zonas restringidas. El aparcamiento cuesta $1 por hora, con un máximo de 24 horas. Pague inmediatamente después de aparcar utilizando el código QR de la señal oficial de Aparcamiento Seguro o en una máquina de pago. No se acepta efectivo.

Sí. El puerto de Maʻalaea tiene baños públicos y duchas mantenidos por la autoridad portuaria estatal.

No. No se proporciona transporte; por favor, encuéntrenos en el puerto de Maʻalaea para el registro.

¿Qué incluye?

Cada tour incluye:

  • Equipo de snorkel desinfectado (máscara, aletas, snorkel)
  • Instrucción + apoyo de tripulación
  • Opciones de flotación
  • Comidas (mañana: desayuno + almuerzo / tarde: almuerzo)
  • Bebidas (agua + refrescos; hay café disponible en el tour de la mañana)
  • Protector solar exclusivamente mineral
  • Comodidades para botes como sombra, asientos y baños a bordo

No incluido

  • Toallas
  • Transporte hacia/desde el puerto
  • Gratificación
  • Trajes de neopreno (disponibles para alquilar a bordo)
  • Alcohol (Trae tu propio alcohol; solo después de las actividades acuáticas)

No. Todo el equipo de snorkel necesario está incluido. Puedes traer tu propia máscara/aletas si lo prefieres; solo ten en cuenta que las máscaras de snorkel de cara completa no están permitidas.

Sí. Disponemos de mascarillas graduadas a bordo. La graduación puede variar, así que, si necesita una mascarilla graduada para su experiencia, póngase en contacto con nosotros antes de su excursión para facilitarnos los detalles de su receta. También puede traer su propia mascarilla si lo prefiere.

Sí. Proporcionamos equipo de snorkel para todas las edades y tamaños sin costo adicional.

No, por favor trae tu propia toalla.

Sí. Los trajes de neopreno están disponibles para alquilar a bordo por $10 (precio sujeto a cambios).

Qué traer

Traer

  • Toalla (no incluida)
  • Traje de baño (úsalo para registrarte si es posible)
  • Ropa seca para después de hacer snorkel
  • Sombrero y gafas de sol
  • Funda impermeable para cámara o teléfono
  • Tarjeta de crédito/teléfono para pagar el estacionamiento

Si eres propenso al mareo, toma tu remedio preferido antes de registrarte.

No. Por seguridad, los pasajeros deben permanecer descalzos a bordo. Nuestra tripulación recoge el calzado durante el embarque y lo devuelve al desembarcar. Recomendamos usar zapatos o sandalias fáciles de quitar y poner.

Sí. Puedes traer lo que quieras. Si traes alcohol, por favor sigue nuestra política de BYOB (tráelo tú mismo) (sin vidrio; solo después de que todas las actividades acuáticas hayan terminado).

Sí, pero el condado de Maui solo permite el uso de protector solar mineral, a menos que sea recetado por un médico. Verifique que los ingredientes activos sean óxido de zinc y/o dióxido de titanio. También hay protector solar mineral disponible a bordo.

Comida, Bebidas y Opciones Dietéticas

Sí. El tour de la mañana incluye desayuno y almuerzo. El tour de la tarde incluye almuerzo. Las bebidas están incluidas en ambos tours.

Las ofrendas típicas incluyen:

  • Desayuno de la mañana scones, fruta fresca, café y agua
  • Almuerzo (ambos tours): comida estilo deli con ensalada de pasta, postre y bebidas


Opciones vegetarianas y sin gluten están disponibles con selección anticipada.

Sí. Ofrecemos opciones vegetarianas y sin gluten en todos los tours. Por favor, seleccione su comida al reservar, y llame al (808) 244‑1979 para solicitudes dietéticas específicas.

Seguridad, Habilidad de Natación y Mascarillas

No. No se requiere experiencia previa en esnórquel. Quienes entren al agua deben sentirse cómodos en aguas profundas, saber nadar de forma independiente, mantener la calma flotando boca abajo y seguir las instrucciones del personal. La flotación puede reducir el esfuerzo, pero no sustituye la capacidad de nadar ni la comodidad en el agua.

Sí. No es necesario ser un nadador experto, pero sí saber nadar de forma independiente y mantener la calma boca abajo en aguas profundas. Si no sabes nadar de forma independiente, no puedes mantener la calma o te asustas con la cara bajo el agua, por favor, no entres al mar. Si tienes dudas sobre tu capacidad, contacta con Maui Snorkeling antes de reservar.

Sí. El snorkel es opcional y puede permanecer a bordo durante todo el viaje. Puede usar los asientos a la sombra, disfrutar de la comida y las bebidas, y contemplar el paisaje desde la cubierta. Si un niño permanece a bordo, un adulto responsable de su grupo debe quedarse con él. Nuestra tripulación no ofrece servicio de niñera. El tobogán acuático no es una alternativa seca, ya que requiere entrar al mar.

No. En el Lani Kai II, No se permiten máscaras de snorkel de cara completa. Por motivos de seguridad, proporcionamos equipo de snorkel estándar sin coste adicional.

Muchos niños y adultos disfrutan practicando snorkel con nosotros, pero la edad por sí sola no determina si alguien está listo para entrar al agua. Todo pasajero que entre al mar debe saber nadar de forma independiente, mantener la calma flotando boca abajo en aguas profundas y seguir las instrucciones de la tripulación. Los dispositivos de flotación facilitan el esfuerzo, pero no sustituyen la capacidad de nadar. Un adulto responsable debe supervisar a los niños en todo momento. Si un niño permanece a bordo, un adulto responsable del grupo debe quedarse con él.

La mayoría de los huéspedes disfrutan de un viaje sin contratiempos. Si eres propenso al mareo, toma tu remedio preferido antes del check-in y planifica mantenerte hidratado y al aire libre.

El bote, el tobogán y dónde buceamos

Sí. El Lani Kai II tiene múltiples áreas con sombra para que puedas protegerte del sol.

Sí. El Lani Kai II tiene dos baños limpios a bordo.

Sí, nuestro barco tiene un tobogán inflable de 25 pies. El tobogán se usa en paradas seleccionadas cuando las condiciones lo permiten (pero no en el cráter Molokini).

El itinerario matutino previsto incluye primero Molokini, seguido de Turtle Town u otro arrecife. No se garantiza la disponibilidad de los destinos para practicar snorkel. El capitán podrá modificar cualquiera de las paradas en función del clima, las condiciones del mar, la visibilidad y la seguridad.

El tour de la tarde suele visitar Coral Gardens (o algún arrecife cercano) para una parada de esnórquel.

Normalmente unos 45 minutos, dependiendo de las condiciones del océano y la hora de salida.

Los tours de la tarde no van a Molokini a menos que las condiciones climáticas/marinas lo permitan. En raras ocasiones en las que el tour de la tarde visita Molokini, se convierte en un viaje solo de snorkel y el tobogán permanece guardado.

Etiqueta al observar la vida silvestre y el océano

Es posible avistar tortugas marinas, ballenas jorobadas y otros animales marinos, pero nunca se garantiza el avistamiento de fauna salvaje. Las ballenas jorobadas suelen estar presentes de noviembre a mayo, con su mayor actividad entre enero y marzo.

Durante la temporada de ballenas en Maui, es posible avistar ballenas jorobadas durante el trayecto en barco hacia o desde un destino de snorkel. Los tours de snorkel en Maui son excursiones para practicar snorkel, no cruceros dedicados al avistamiento de ballenas, por lo que ver ballenas es un posible beneficio adicional de la temporada, no una parte garantizada del itinerario.

El capitán gestiona la excursión de acuerdo con el itinerario previsto para practicar snorkel, las condiciones del océano, la seguridad y la normativa vigente para la observación de fauna marina. La embarcación no persigue ni acosa a las ballenas.

Por favor, déles espacio a las tortugas, a una distancia mínima de 3 metros (10 pies), y nunca las toque, persiga o bloquee su camino.

La ley federal prohíbe acercarse a una ballena jorobada a menos de 100 yardas en Hawái.. Si una ballena se acerca inesperadamente, la tripulación debe responder de acuerdo con las normas de navegación y observación de fauna silvestre aplicables.

Accesibilidad y solicitudes especiales

Los pasajeros deben poder moverse con facilidad por las rampas del puerto, las escaleras de embarque y a bordo de una embarcación en funcionamiento. Para entrar al agua, es necesario usar una escalera de baño o una escalera de mano, y los pasajeros deben poder salir del agua y volver a embarcar de forma segura. Las condiciones del mar y el movimiento de la embarcación pueden hacer que esto sea más exigente físicamente. Si utiliza un dispositivo de movilidad o tiene alguna duda sobre las escaleras, el equilibrio, la resistencia o las transferencias, póngase en contacto con nosotros antes de reservar para que podamos explicarle el sistema de embarque actual y ayudarle a determinar si el viaje es adecuado para usted.

Los animales de servicio son bienvenidos. No es necesario avisar con antelación por viajar con un animal de servicio. Si necesita alguna adaptación específica, póngase en contacto con nosotros antes del tour para que podamos prepararlo. El cuidador del animal es responsabilidad del adulto responsable.

No. No ofrecemos SNUBA. Nuestro enfoque es el snorkel guiado con ajuste de equipo, instrucción y opciones de flotación.

¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctanos al (808) 244-1979.
Un niño deslizándose hacia el océano desde el tobogán Lani Kai II durante un tour de snorkel en Maui.
Snorkelista nadando cerca de una tortuga marina en agua azul clara sobre un fondo arenoso del océano.
Premios Travelers' Choice de Tripadvisor 2025

Mahalo a nuestros huéspedes

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