Preguntas frecuentes: ¡Obtenga respuestas a sus preguntas aquí!

¿NECESITO TENER EXPERIENCIA EN SNORKEL?

El departamento de salud de Hawái recomienda sentirse cómodo en el agua y poder nadar sin equipo. Debe sentirse cómodo flotando boca abajo. Disponemos de flotadores, trajes de neopreno, flotadores flotantes y tablas de boogie para que nuestros huéspedes puedan flotar durante largos periodos con mayor facilidad.

¿NECESITO TRAER MI PROPIO EQUIPO DE SNORKEL?

¡No! Todos nuestros viajes incluyen todo el equipo de snorkel necesario.

¿LAS COMIDAS ESTÁN INCLUIDAS?

Por supuesto. Los recorridos de la mañana ofrecen nuestro popular almuerzo tipo delicatessen con ensalada de pasta, jugos, refrescos, café, té y agua. Nuestros recorridos de la tarde ofrecen el mismo delicioso almuerzo tipo delicatessen, ensalada de pasta y bebidas. Los huéspedes también pueden traer lo que prefieran comer. Ofrecemos opciones sin gluten y vegetarianas en todos los recorridos. Seleccione su opción al reservar su recorrido.

¿SON REALMENTE LIBRES LOS NIÑOS?

Hawái cobra una tarifa de protección del océano de $1 a todos los pasajeros, incluidos los niños. Los niños de 3 años o menos necesitan un boleto, pero no cobramos nada más que la tarifa de protección del océano de $1.

¿OFRECEMOS TRANSPORTE?

No ofrecemos transporte, pero hay muchas opciones en Maui, sin importar dónde te alojes.

¿HAY SOMBRA EN SU BARCO?

Sí. El Lani Kai II cuenta con una variedad de lugares para resguardarse del sol. Nuestro barco de tamaño mediano permite que todos disfruten de un viaje cómodo.

¿PROPORCIONAN TOALLAS?

No proporcionamos toallas. Traiga las suyas.

¿ES EL SNORKEL SEGURO PARA NIÑOS Y PERSONAS MAYORES?

¿PODEMOS USAR UNA MÁSCARA DE SNORKEL DE CARA COMPLETA?

No. No lo permitimos. máscaras de cara completa en el Lani Kai II. Pero te proporcionamos todo el equipo de esnórquel sin coste adicional.

¿HAY OPCIONES VEGETARIANAS?

Sí. Ofrecemos una variedad de opciones vegetarianas. También podemos adaptarnos a diversas restricciones dietéticas. Simplemente llámenos al (808) 244-1979 con sus solicitudes específicas y haremos todo lo posible por ayudarle.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA SOBRE EL ALCOHOL?

A pedido de nuestros invitados, ofrecemos BYOB (trae tus propias bebidas) y los invitados pueden traer lo que deseen para beber. No traigas ningún vaso al recorrido y NO consumir alcohol antes de cualquier actividad acuática en Lani Kai II.

¿ES SEGURO?

¿HAY ESTACIONAMIENTO EN EL PUERTO?

Sí. Hay plazas de aparcamiento en todo el puerto de Ma'alaea gestionadas por una empresa externa. Puede aparcar donde prefiera, pero le recomendamos llegar temprano para conseguir un lugar junto a nuestro barco en el amarre #64. Puede pagar escaneando un código QR con su teléfono.

¿A QUÉ HORA HACEMOS EL CHECK-IN EN EL BARCO?

El registro para la excursión de la mañana es a las 6:30 a. m. y para la de la tarde a las 12:30 p. m. Tenga en cuenta que, al igual que las aerolíneas, nuestro registro finaliza 10 minutos antes de la hora de inicio programada de la excursión. Una vez que los pasajeros hayan embarcado y se hayan realizado los anuncios de seguridad, no podremos aceptar más pasajeros, incluso si el barco aún está en el muelle. Estas son normas que no podemos eludir, por mucho que deseemos permitir el acceso a bordo. Por favor, prevea suficiente tiempo para el trayecto. Dependiendo de la temporada, Maui puede estar muy congestionada y con retrasos en las carreteras. Prevea tiempo suficiente para estacionar cómodamente y llegar al Lani Kai II.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Si necesita cancelar o reprogramar su viaje de snorkel, comuníquese con nosotros al menos 24 horas antes de la fecha programada. No se realizarán reembolsos si cancela dentro de las 24 horas previas al inicio de su viaje.

¿CÓMO LLEGO AL BARCO?

El puerto está situado en 101 Maalaea Rd, Maalaea, Maui, Hawái. Estamos ubicados justo al lado de la autopista 30. Tenga en cuenta que los muelles NO están en orden numérico y que el lado minorista del puerto tiene muelles con números impares y el lado del océano tiene muelles con números pares. Nuestro muelle es #64 y está ubicado al final del puerto, del lado del océano. Consulte nuestra página Contáctenos para ver nuestro mapa. También puede llamarnos al (808) 244-1979.

¿CUÁLES SON SUS HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro horario comercial es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Hawái), los 7 días de la semana.

¿OFRECEMOS TALLAS PARA NIÑOS?

Sí. Proporcionamos todo el equipo de snorkel necesario para todas las edades y tamaños sin coste adicional.

¿OFRECÉIS SNUBA?

Hemos descontinuado nuestro programa SNUBA. Una vez a bordo del Lani Kai II, notará una experiencia de viaje mucho más fluida y sin el desorden que puede ser común en los recorridos SNUBA. ¡A nuestros huéspedes les encanta la nueva experiencia!

¿EXISTE UNA TARIFA KAMA'AINA?

Para acceder a la tarifa, debe presentar una identificación estatal de Hawái o una identificación escolar. Comuníquese con nosotros para hablar sobre su descuento para residentes de Hawái (Kama'aina). Puede llamarnos al (808) 244-1979 o escribirnos a [email protected].

¿HAY TOURS POR LA TARDE A MOLOKINI?

Las excursiones de la tarde no van a Molokini a menos que las condiciones meteorológicas lo permitan. Sin embargo, no instalamos nuestro tobogán acuático en el cráter de Molokini porque estamos reduciendo voluntariamente el ruido que generamos al practicar esnórquel en la zona.

¿No lo encuentras? Envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos al (808) 244-1979.