Preguntas frecuentes: ¡Obtenga respuestas a sus preguntas aquí!

¿NECESITO TENER EXPERIENCIA EN SNORKEL?

El departamento de salud de Hawái recomienda sentirse cómodo en el agua y poder nadar sin equipo. Debe sentirse cómodo flotando boca abajo. Disponemos de flotadores, trajes de neopreno, flotadores flotantes y tablas de boogie para que nuestros huéspedes puedan flotar durante largos periodos con mayor facilidad.

¿NECESITO TRAER MI PROPIO EQUIPO DE SNORKEL?

¡No! Todos nuestros viajes incluyen todo el equipo de snorkel necesario.

¿LAS COMIDAS ESTÁN INCLUIDAS?

Por supuesto. Los recorridos de la mañana ofrecen nuestro popular almuerzo tipo delicatessen con ensalada de pasta, jugos, refrescos, café, té y agua. Nuestros recorridos de la tarde ofrecen el mismo delicioso almuerzo tipo delicatessen, ensalada de pasta y bebidas. Los huéspedes también pueden traer lo que prefieran comer. Ofrecemos opciones sin gluten y vegetarianas en todos los recorridos. Seleccione su opción al reservar su recorrido.

¿SON REALMENTE LIBRES LOS NIÑOS?

Hawái cobra una tarifa de protección del océano de $1 a todos los pasajeros, incluidos los niños. Los niños de 3 años o menos necesitan un boleto, pero no cobramos nada más que la tarifa de protección del océano de $1.

¿OFRECEMOS TRANSPORTE?

No ofrecemos transporte, pero hay muchas opciones en Maui, sin importar dónde te alojes.

¿HAY SOMBRA EN SU BARCO?

Sí. El Lani Kai II cuenta con una variedad de lugares para resguardarse del sol. Nuestro barco de tamaño mediano permite que todos disfruten de un viaje cómodo.

¿PROPORCIONAN TOALLAS?

No proporcionamos toallas. Traiga las suyas.

¿ES EL SNORKEL SEGURO PARA NIÑOS Y PERSONAS MAYORES?

¿PODEMOS USAR UNA MÁSCARA DE SNORKEL DE CARA COMPLETA?

No. No lo permitimos. máscaras de cara completa en el Lani Kai II. Pero te proporcionamos todo el equipo de esnórquel sin coste adicional.

¿HAY OPCIONES VEGETARIANAS?

Sí. Nuestras comidas ofrecen una variedad de opciones vegetarianas. También podemos adaptarnos a una variedad de restricciones de especificaciones dietéticas. Simplemente llámenos al (808) 244-1979 con solicitudes específicas y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA SOBRE EL ALCOHOL?

A pedido de nuestros invitados, ofrecemos BYOB (trae tus propias bebidas) y los invitados pueden traer lo que deseen para beber. No traigas ningún vaso al recorrido y NO consumir alcohol antes de cualquier actividad acuática en Lani Kai II.

¿ES SEGURO?

¿HAY ESTACIONAMIENTO EN EL PUERTO?

Sí. Hay lugares de estacionamiento en todo el puerto de Ma'alaea administrados por una empresa de administración externa. Puede estacionar donde desee, pero le sugerimos llegar al puerto temprano para que pueda conseguir un lugar justo al lado de nuestro barco en el amarre #64. Puede escanear un código QR para pagar desde su teléfono.

¿A QUÉ HORA HACEMOS EL CHECK-IN EN EL BARCO?

El check-in para el viaje de la mañana es a las 6:30 a. m. y el check-in para el viaje de la tarde es a las 12:30 a. m. Tenga en cuenta que, al igual que las aerolíneas, nuestro check-in finaliza 10 minutos antes de la hora de inicio programada del recorrido. Una vez que los pasajeros hayan abordado y se hayan realizado los anuncios de seguridad, ya no podemos aceptar pasajeros adicionales... incluso el barco todavía está en el muelle. Estas son regulaciones que no podemos eludir, sin importar cuánto nos gustaría permitir que la gente suba a bordo. Tómese el tiempo suficiente para el viaje. Dependiendo de la temporada, Maui puede estar muy concurrido con carreteras retrasadas. Tómese el tiempo suficiente para estacionar cómodamente y llegar al Lani Kai II.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Si necesita cancelar o reprogramar su viaje de snorkel, comuníquese con nosotros al menos 24 horas antes de la fecha programada. No se realizarán reembolsos si cancela dentro de las 24 horas previas al inicio de su viaje.

¿CÓMO LLEGO AL BARCO?

El puerto está situado en 101 Maalaea Rd, Maalaea, Maui, Hawái. Estamos ubicados justo al lado de la autopista 30. Tenga en cuenta que los muelles NO están en orden numérico y que el lado minorista del puerto tiene muelles con números impares y el lado del océano tiene muelles con números pares. Nuestro muelle es #64 y está ubicado al final del puerto, del lado del océano. Consulte nuestra página Contáctenos para ver nuestro mapa. También puede llamarnos al (808) 244-1979.

¿CUÁLES SON SUS HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE?

Nuestro horario comercial es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Hawái), los 7 días de la semana.

¿OFRECEMOS TALLAS PARA NIÑOS?

Sí. Proporcionamos todo el equipo de snorkel necesario para todas las edades y tamaños sin coste adicional.

¿OFRECÉIS SNUBA?

Hemos descontinuado nuestro programa SNUBA. Una vez a bordo del Lani Kai II, notará una experiencia de viaje mucho más fluida y sin el desorden que puede ser común en los recorridos SNUBA. ¡A nuestros huéspedes les encanta la nueva experiencia!

¿EXISTE UNA TARIFA KAMA'AINA?

Debe tener una identificación estatal de Hawái o una identificación escolar para calificar para la tarifa. Contáctenos para hablar sobre su descuento en Kama'aina. Puede llamarnos al (808) 244-1979 o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

¿HAY TOURS POR LA TARDE A MOLOKINI?

Los recorridos de la tarde no llegan a Molokini a menos que las condiciones climáticas lo permitan. Sin embargo, no usamos nuestro tobogán acuático en el cráter Molokini porque estamos reduciendo voluntariamente la cantidad de ruido que generamos mientras hacemos snorkel en el cráter Molokini.

¿No lo encuentras? Envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos al (808) 244-1979.